TELEFONDA SATIŞ (TELE-SATIŞ) TEKNİKLERİ EĞİTİMİ
Telefonda Satış (Tele-Satış) Teknikleri Eğitimi: Bu eğitim programının temel amacı, katılımcılara telefonda etkili ve başarılı bir satış görüşmesi gerçekleştirmeleri için gerekli olan tüm incelikleri aktarmaktır. Eğitim, hem uygulamalı örnekler hem de teorik ders anlatımları ile zenginleştirilmiş bir içerik sunarak, katılımcıların gerçek hayattaki satış senaryolarına daha iyi hazırlanmalarını sağlamaktadır.
Telefonda Satış (Tele-Satış) Teknikleri Eğitimi, katılımcıların mevcut yeteneklerini geliştirmeyi ve onlara yeni beceriler kazandırmayı hedeflemektedir. Bu kurs, başarılı bir tele-satış görevlisi olmanın yollarını öğretirken, katılımcıların kendilerine olan güvenlerini artırmalarına da yardımcı olacaktır. Eğitimin sonunda, katılımcılar, daha önce karşılaştıkları zorlukları daha etkili bir şekilde aşabileceklerdir.
Telefonda Satış (Tele-Satış) Teknikleri Eğitimi, katılımcılara telefonda etkili satış tekniklerini öğretmenin yanı sıra, soruları güvenle cevaplama ve özgüvenli bir şekilde bilgi verme becerilerini de kazandırmaktadır. Zor müşterilerle telefonda sağlıklı ve güçlü ilişkiler kurabilmek için gerekli bilgi ve tekniklerin aktarılması, bu eğitimin önemli bir parçasıdır. Katılımcılar, gerçek satış senaryolarında karşılaşabilecekleri zorlukları aşmak için etkili stratejiler geliştirerek, satış süreçlerini daha başarılı bir şekilde yönetebileceklerdir.
Telefonda Satış (Tele-Satış) Teknikleri Eğitimi, profesyonel bir tele-satış kariyeri hedefleyen herkes için kapsamlı bir eğitim fırsatı sunmaktadır. Eğitimin sonunda, katılımcılar, öğrendikleri teknikleri pratiğe dökerek, satış performanslarını artırma konusunda kendilerine güven duyacaklardır.
Katılımcı Profili
- Satış alanında kariyer hedefleyen profesyoneller
- Telefonda satış yapmayı öğrenmek isteyen yeni mezunlar
- Satış ekiplerinde çalışan ve telefonla iletişim becerilerini geliştirmek isteyen kişiler
- Müşteri ilişkileri ve satış stratejileri konusunda bilgi edinmek isteyen yöneticiler
- Telefonda etkili iletişim kurmak isteyen girişimciler
- Satış performansını artırmak isteyen deneyimli satış temsilcileri
- Pazarlama ve satış alanında kendini geliştirmek isteyen bireyler
- Telefonda satış teknikleri hakkında bilgi sahibi olmak isteyen herkes
Süre ve Ücret
Bu eğitimimiz firmaya özel veya kişiye özel olarak verilmektedir. Aşağıdaki uygun olan bir form ile veya e-mail veua telefon ile iletişime geçebilirsiniz.
Telefonda Satış (Tele-Satış) Teknikleri Eğitimi Konuları
Telefonda Satışın Temelleri
- Telefonda Satış Nedir?
- Telefonda Satışın Avantajları
- Telefonda Satışın Zorlukları
- Satış Psikolojisi ve Müşteri Davranışları
- Güçlü İletişim Becerileri
- İlk İzlenim ve Etkili Açılış Cümleleri
Tele-Satış Süreci
- Satış Sürecinin Aşamaları
- Müşteri İhtiyaçlarını Belirleme
- Ürün veya Hizmet Tanıtımı
- İtirazlarla Baş Etme Stratejileri
- Kapanış Teknikleri
- Satış Sonrası Destek ve Takip
İletişim Becerileri
- Aktif Dinleme Teknikleri
- Soru Sorma ve Yanıt Alma Yöntemleri
- Empati ve Duygusal Zeka
- Ses Tonu ve Vurgu Kullanımı
- Olumlu ve Negatif Durumlarla Baş Etme
- Konu Dışına Çıkmadan İletişim Kurma
- Telefonda Satışta Etik Kurallar
Telefonda İkna Teknikleri
- İkna Edici Dil Kullanımı
- Faydaları Vurgulamak
- Referans Kullanımı ve Sosyal Kanıt
- Hikaye Anlatımı ile İkna Etme
- Fırsatlar ve Aciliyet Yaratma
- Çatışma Çözme Stratejileri
Teknoloji ve Araçlar
- CRM Sistemlerinin Kullanımı
- Arama ve Takip Uygulamaları
- Tele-Satış İçin Kullanılabilecek Yazılımlar
- Veri Analizi ve Raporlama Araçları
- Online İletişim Platformları
- Otomasyon Araçlarının Avantajları
Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Müşteri Segmentasyonu
- Sadakat Programlarının Önemi
- Geri Bildirim ve Müşteri Memnuniyeti
- Uzun Dönemli İlişki Kurma Stratejileri
- Şikayet Yönetimi
- İlişki Geliştirme Teknikleri
Pazarlama Stratejileri
- Telefonda Satış ve Pazarlama Arasındaki İlişki
- Hedef Kitle Analizi
- Rekabet Analizi ve Farklılaşma
- İçerik Pazarlaması ve Telefonda Uygulamaları
- Sosyal Medya ve Telefonda Satış
- Fırsat Yaratma ve Lead Generation
Performans Değerlendirme
- Satış Hedeflerinin Belirlenmesi
- Performans Ölçütleri ve KPI’lar
- Geri Bildirim ve Eğitim İhtiyaçlarının Belirlenmesi
- Öz Değerlendirme Teknikleri
- Başarı Hikayeleri ve Öğrenilen Dersler
- Motivasyon ve Ödüllendirme Sistemleri
Telefonda Satış (Tele-Satış) Teknikleri Eğitimi ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular ve Cevapları
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Eğitimin toplam ücreti eğitim başlamadan önce tahsil edilir. Ödemenizi yalnızca nakit olarak ödeyebilirsiniz. Nakit ödemelerinizi eğitim merkezimize gelerek elden yapabilirsiniz. Firmalar eğitim öncesi, ödemelerini banka havalesi yoluyla yapabilirler.
İndirimleriniz/Kampanyalarınız Nelerdir?
Daha önce eğitim almış öğrencimiz ikinci başka bir eğitimi yüzde 10 indirimli alır. <br/> Grup eğitimlerinde ise; <br/> - 2 arkadaş birlikte eğitim alınca; kişi başı, %10 indirim <br/> - 3 arkadaş birlikte eğitim alınca; kişi başı, %15 indirim <br/> - 4 arkadaş birlikte eğitim alınca; kişi başı, %20 indirim <br/> - 5 arkadaş birlikte eğitim alınca; kişi başı, %25 indirim <br/> uygulanmaktadır.
Eğitimler nasıl bir ortamda gerçekleşmektedir?
Eğitimlerimiz; 12 kişi kapasiteli sınıflarda yapılmaktadır. Sınıflara projektör, bilgisayarlar, internet, iklimlendirme, yazı tahtası ve gerekli eğitim araç- gereçleri vardır. Ayrıca ücretsiz çay, kahve ve su ikramımız mevcuttur.
Online eğitim hizmetiniz var mıdır?
Online eğitim hizmetimiz mevcuttur. Eğitimlerimizi kişiye özel paket ders olarak alabilirsiniz. Eğitimlerimizi online olarak özel ders şeklinde veya kurumsal olarak alabilirsiniz. Online eğitim talepleriniz için özel ders formumuzu doldurunuz.
Sertifika almam için eğitime kaydolmam yeterli midir?
Eğitimlerimizde yüzde 90 oranında devam sağlayan tüm öğrencilerimize sertifika veriyoruz.





